Mercantico
Foto Vendita

Manuale operativo pratico di Mercantico

Questa pagina non è una descrizione generica: è una guida per lavorare davvero dentro Mercantico. I pulsanti della guida portano prima alle sezioni del manuale, dove trovi la spiegazione pratica; dentro ogni sezione trovi anche il pulsante per aprire la pagina reale del sistema.

Cliente→ Mandato→ Articolo→ Foto / QR→ Vetrina opzionale→ Prenotazione opzionale→ Vendita→ Registro / Giornale→ Liquidazione
Regola principale: un articolo può essere venduto anche se non è in vetrina. La vetrina serve solo per mostrarlo online. La cassa, il Giornale degli affari e la liquidazione lavorano comunque.
Come usare i pulsanti: i pulsanti evidenziati del manuale ti portano alla spiegazione interna. I pulsanti grigi “Apri nel sistema” servono solo quando vuoi uscire dalla guida e lavorare davvero nella pagina operativa.
Vai ai bottoni del menu Vai ai percorsi guidati
Ricerca pronta: scrivi una parola e vedrai solo le parti collegate. Suggerimento: premi Invio per andare al primo risultato.
Nessun risultato nel manuale. Prova con parole come cliente, articolo, foto, vendita, cassa, giornale, email, QR.

Indice operativo del manuale

Clicca una voce per aprire la spiegazione
1. Tutti i bottoni del menu 2. Percorsi guidati passo-passo 3. Scheda cliente: cosa guardare 4. Scheda articolo: opzioni, foto, QR, vetrina 5. Prenotazioni: richiesta, conferma e vendita 6. Vendita pratica al banco 7. Area cliente e recupero password 8. Registro e Giornale degli affari 9. Controlli prima di usare il sistema 10. Problemi frequenti

1. Tutti i bottoni del menu di Mercantico

Prima leggi la guida, poi puoi aprire la pagina reale

Questa è la mappa pratica del menu laterale. Ogni voce indica quando usarla e cosa si fa dentro.

Azioni rapide

🧾Nuova Vendita

Quando lo uso: Apri subito la cassa quando hai un cliente davanti.

Cosa fai qui: Scansioni uno o più articoli, li metti nel carrello e chiudi la vendita.

/admin/vendita

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📊Dettaglio Movimenti

Quando lo uso: Controlli vendite, movimenti, importi e andamento.

Cosa fai qui: Filtri e verifichi il lavoro registrato nel sistema.

/admin/report

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Operativo

👥Clienti

Quando lo uso: Quando arriva un mandante o devi cercare una scheda.

Cosa fai qui: Crei/modifichi clienti, scegli il tipo documento da elenco, alleghi scansione documento, stampi il PDF di accettazione, generi accesso web e vedi mandati/articoli/venduto.

/admin/clienti

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🖊️Mandati

Quando lo uso: Quando devi formalizzare la presa in conto vendita.

Cosa fai qui: Crei o apri un mandato, colleghi il cliente e inserisci articoli.

/admin/mandati

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📋Caparre

Quando lo uso: Quando ricevi o registri una caparra.

Cosa fai qui: Registri anticipo/caparra collegata al cliente e, quando presente, all’articolo collegato.

/admin/caparre

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🧾Vendite / Cassa

Quando lo uso: Quando vendi uno o più pezzi al cliente finale.

Cosa fai qui: Scansioni QR/codice, aggiungi al carrello, chiudi la vendita e stampi il promemoria.

/admin/vendita

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📌Prenotazioni

Quando lo uso: Quando arriva una richiesta dalla vetrina o devi confermare, sbloccare o vendere un articolo richiesto.

Cosa fai qui: La richiesta nasce “In prenotazione”; confermandola diventa “Prenotato” e si apre la Cassa. Quando registri la vendita diventa “Venduto” e sparisce dalla vetrina.

/admin/prenotazioni

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🧮Fatture

Quando lo uso: Quando devi controllare merce fatturata o da fatturare.

Cosa fai qui: Gestisci righe/documenti collegati alle vendite quando previsto dal tuo flusso.

/admin/fatture

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Merce

🔄Dismissioni

Quando lo uso: Quando un articolo è scaduto, da ritirare, restituito o dismesso.

Cosa fai qui: Controlli scadenze e aggiorni lo stato della merce.

/admin/scadenze

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📦Magazzino

Quando lo uso: Quando devi cercare o modificare un articolo.

Cosa fai qui: Apri scheda articolo, cambi stato/prezzo/vetrina, gestisci foto, QR e condivisione.

/admin/articoli

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🏷️Categorie

Quando lo uso: Quando vuoi ordinare gli articoli per tipologia.

Cosa fai qui: Crei e aggiorni categorie. Puoi anche ordinare e aggiornare le categorie operative.

/admin/categorie

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💶Liquidazioni

Quando lo uso: Quando devi pagare il cliente/mandante per il venduto.

Cosa fai qui: Vedi articoli venduti da liquidare, generi liquidazione e situazione importi.

/admin/liquidazioni

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Registri

📚Registri

Quando lo uso: Quando vuoi una vista sui registri usati dal sistema.

Cosa fai qui: Accedi ai registri operativi e alle sezioni collegate.

/admin/registri

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📖Registro / Giornale affari

Quando lo uso: Per predisporre il Registro degli affari vuoto e poi stampare il Giornale degli affari sul registro.

Cosa fai qui: Il Registro è il documento vuoto con intestazione attività, numero pagina e sola intestazione colonne, senza righe vuote. Il Giornale è l’elenco vendite del periodo: codice articolo, data vendita, descrizione articolo e importo.

/admin/giornale-affari

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📊Report

Quando lo uso: Quando devi controllare movimenti, vendite, incassi e situazione.

Cosa fai qui: Analizzi dati e controlli registrazioni.

/admin/report

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🔎Log attività

Quando lo uso: Quando devi capire chi ha fatto una modifica o un’azione.

Cosa fai qui: Controlli il registro operativo.

/admin/log

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Conformità

✅Controllo conformità

Quando lo uso: Quando vuoi verificare se mancano dati o consensi.

Cosa fai qui: Controlli aspetti necessari prima di pubblicare/vendere/archiviare.

/admin/conformita

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📘Registro PS

Quando lo uso: Quando devi consultare dati collegati al registro PS.

Cosa fai qui: Vedi elementi registrabili o già collegati al registro.

/admin/registro-ps

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🏛️Documenti attività

Quando lo uso: Quando devi caricare o consultare documenti dell’attività.

Cosa fai qui: Archivi documenti utili alla gestione.

/admin/documenti-attivita

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🛡️Privacy / GDPR

Quando lo uso: Quando devi vedere cosa viene spiegato a visitatori, clienti, mandanti e operatori.

Cosa fai qui: Apre l’informativa pubblica e ti aiuta a capire quali dati e consensi servono.

/privacy

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⚖️Versioni testi legali

Quando lo uso: Quando devi aggiornare privacy, condizioni, liberatorie e testi legali.

Cosa fai qui: Gestisci testi e versioni usati dal sistema.

/admin/testi-legali

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📎Allegati

Quando lo uso: Quando devi associare file/documenti a clienti o attività.

Cosa fai qui: Carichi, consulti e archivi allegati.

/admin/allegati

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📲Avvisi clienti

Quando lo uso: Quando devi preparare comunicazioni operative.

Cosa fai qui: Gestisci avvisi collegati a clienti/articoli.

/admin/avvisi

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💰Modifiche economiche

Quando lo uso: Quando devi controllare modifiche su prezzi, quote o importi.

Cosa fai qui: Traccia e verifica variazioni economiche sensibili.

/admin/modifiche-economiche

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Sistema

👤Utenti admin

Quando lo uso: Quando devi creare operatori interni.

Cosa fai qui: Gestisci admin e operatori con ruoli e permessi.

/admin/utenti

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🧑‍💻Accessi clienti

Quando lo uso: Quando devi abilitare un cliente alla sua area cliente.

Cosa fai qui: Scegli un cliente esistente, imposti email, generi password e abiliti/disabiliti accesso.

/admin/utenti-sito

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📘Manuale / Guida pratica

Quando lo uso: Quando vuoi sapere cosa fare e dove cliccare.

Cosa fai qui: Mostra questa guida operativa con pulsanti e procedure.

/admin/manuale

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⚙️Impostazioni

Quando lo uso: Quando devi configurare negozio, email, colori, vetrina e sistema.

Cosa fai qui: Salvi dati azienda, SMTP, colori della vetrina e configurazioni principali.

/admin/impostazioni

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📄Testi consensi

Quando lo uso: Quando devi controllare liberatorie o consensi.

Cosa fai qui: Gestisci testi collegati ai consensi cliente.

/admin/consensi

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🔐Area cliente

Quando lo uso: Per provare cosa vede un cliente/mandante.

Cosa fai qui: Apri il login cliente in una pagina pubblica.

/area-clienti/login

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🌐Vetrina

Quando lo uso: Per controllare cosa vede il pubblico.

Cosa fai qui: Apri homepage pubblica con gli articoli pubblicati.

/

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2. Percorsi guidati passo-passo

Scegli cosa devi fare oggi

Qui non devi leggere tutto il manuale: scegli il lavoro da fare e segui i passaggi. I pulsanti dei passaggi portano alla spiegazione corrispondente del manuale; dalla spiegazione puoi aprire la pagina reale di Mercantico.

Inizio giornata: controllo operativo prima di lavorare

Aprire Mercantico sulle funzioni reali: clienti, prenotazioni, scadenze, registro/giornale affari e cassa.

Segui procedura

Caricare merce nuova: cliente → mandato → articolo → foto → QR

Usa questo percorso quando un cliente/mandante ti porta oggetti da mettere in conto vendita.

Segui procedura

Cambiare foto articolo: cancella, sostituisci o imposta principale

Usa questo percorso quando una foto è sbagliata, ruotata male, vecchia o vuoi cambiarla con una migliore.

Segui procedura

Mettere un articolo in vetrina e condividerlo

Serve per pubblicare online solo gli articoli che vuoi mostrare al pubblico. Gli altri restano vendibili in negozio ma non visibili online.

Segui procedura

Gestire una richiesta dalla vetrina: in prenotazione → prenotato → venduto

Usa questo percorso quando un visitatore richiede un articolo dalla vetrina. La richiesta non è ancora una prenotazione confermata.

Segui procedura

Vendere al banco: singolo pezzo o carrello con più articoli

Registra una vendita reale. Puoi vendere anche articoli non pubblicati in vetrina.

Segui procedura

Dare accesso web a un cliente/mandante

Serve solo per far vedere al cliente la sua area cliente: merce in vendita, venduto e importi da incassare. Non è un utente admin.

Segui procedura

Registro e Giornale degli affari: cosa fare dopo le vendite

Il Registro degli affari è il documento vuoto con intestazione attività, numero pagina e sola intestazione colonne, senza righe vuote; il Giornale degli affari è l’elenco degli articoli venduti nel periodo e va stampato sul Registro. È una procedura separata dalla cassa.

Segui procedura

Liquidare il cliente/mandante

Serve quando devi pagare il cliente per gli articoli venduti e non ancora liquidati.

Segui procedura

Configurare Mercantico: dati negozio, colori, email, recupero password

Serve all’avvio del sistema e quando cambi dati aziendali, email, colori o preferenze.

Segui procedura

Inizio giornata: controllo operativo prima di lavorare

Aprire Mercantico sulle funzioni reali: clienti, prenotazioni, scadenze, registro/giornale affari e cassa.

Clienti

Parti dai clienti/mandanti e dalle schede operative reali.

Vai alla guida Apri nel sistema

Prenotazioni

Controlla richieste arrivate dalla vetrina e richiama i clienti interessati.

Vai alla guida Apri nel sistema

Dismissioni

Guarda articoli scaduti o da ritirare.

Vai alla guida Apri nel sistema

Registro / Giornale affari

Controlla se ci sono vendite da stampare sul Registro degli affari.

Vai alla guida Apri nel sistema

Vendite / Cassa

Tieni pronta la cassa per scansionare i pezzi.

Vai alla guida Apri nel sistema

Caricare merce nuova: cliente → mandato → articolo → foto → QR

Usa questo percorso quando un cliente/mandante ti porta oggetti da mettere in conto vendita.

Clienti

Cerca se il cliente esiste. Se non esiste, crealo con nome, cognome, telefono, email, tipo documento da elenco e scansione/foto/PDF del documento se disponibile.

Vai alla guida Apri nel sistema

Scheda cliente

Apri il cliente, controlla consensi, percentuali, note, allegati e stampa il PDF di accettazione da far firmare.

Vai alla guida Apri nel sistema

Nuovo mandato

Crea il mandato collegato al cliente. Il mandato è il contenitore degli articoli.

Vai alla guida Apri nel sistema

Articoli del mandato

Inserisci gli articoli con titolo, categoria, descrizione, prezzo, date e stato.

Vai alla guida Apri nel sistema

Foto articolo

Apri ogni articolo e carica foto. Imposta come principale quella più chiara.

Vai alla guida Apri nel sistema

QR articolo

Stampa etichetta QR e applicala all’oggetto. Il QR è unico.

Vai alla guida Apri nel sistema

Cambiare foto articolo: cancella, sostituisci o imposta principale

Usa questo percorso quando una foto è sbagliata, ruotata male, vecchia o vuoi cambiarla con una migliore.

Magazzino

Cerca l’articolo per codice, titolo o cliente.

Vai alla guida Apri nel sistema

Apri articolo

Entra nella scheda articolo.

Vai alla guida Apri nel sistema

Foto articolo

Vai alla sezione Foto articolo.

Vai alla guida Apri nel sistema

Sostituisci

Scegli “Sostituisci con nuova foto” sulla foto da cambiare. Se era principale resta principale.

Vai alla guida Apri nel sistema

Elimina foto

Usa “Elimina foto” solo se non serve più. Se elimini la principale, Mercantico assegna la prima rimasta.

Vai alla guida Apri nel sistema

Imposta principale

Scegli la foto che deve apparire in vetrina, QR e condivisione.

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Mettere un articolo in vetrina e condividerlo

Serve per pubblicare online solo gli articoli che vuoi mostrare al pubblico. Gli altri restano vendibili in negozio ma non visibili online.

Magazzino

Apri l’articolo.

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Modifica articolo

Controlla titolo, prezzo attuale, stato disponibile, descrizione e foto principale.

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Vetrina web

Spunta “Pubblica nella vetrina web”. Se il mandato non consente la vetrina, la spunta resta bloccata.

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Salva modifiche

Salva. La vendita resta possibile anche se non pubblichi in vetrina.

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Vetrina e condivisione

Usa Apri scheda vetrina, Copia link, Copia testo, WhatsApp o Condividi da telefono.

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Vetrina pubblica

Controlla da visitatore che l’articolo sia visibile.

Vai alla guida Apri nel sistema

Gestire una richiesta dalla vetrina: in prenotazione → prenotato → venduto

Usa questo percorso quando un visitatore richiede un articolo dalla vetrina. La richiesta non è ancora una prenotazione confermata.

Dashboard

Controlla subito il blocco Prenotazioni e apri la richiesta.

Vai alla guida Apri nel sistema

Prenotazioni

Verifica articolo, nome, telefono/email e avviso WhatsApp. Lo stato iniziale è “In prenotazione”.

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Conferma e vai alla vendita

Premi il pulsante solo quando il negozio accetta la richiesta: lo stato diventa “Prenotato” e si apre la Cassa con articolo e cliente già richiamati.

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Vendita da prenotazione

Quando il cliente acquista, registra la vendita. Mercantico segna la richiesta “Venduto” e toglie l’articolo dalla vetrina.

Vai alla guida Apri nel sistema

Sblocca o annulla

Se il cliente rinuncia, sblocca o annulla: l’articolo torna richiedibile in vetrina. Elimina solo se vuoi cancellare definitivamente lo storico.

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Vendere al banco: singolo pezzo o carrello con più articoli

Registra una vendita reale. Puoi vendere anche articoli non pubblicati in vetrina.

Vendite / Cassa

Apri la cassa.

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Scansiona QR o codice

Scansiona l’etichetta o scrivi il codice articolo.

Vai alla guida Apri nel sistema

Aggiungi alla vendita

Il pezzo entra nel carrello se è vendibile.

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Continua con altri articoli

Se il cliente finale compra altro, scansiona altri pezzi prima di chiudere.

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Chiudi vendita

Scegli tipo documento operativo: promemoria, documento commerciale emesso a parte o fattura richiesta.

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Promemoria vendita

Stampa o salva il riepilogo cliente. Non confonderlo con il documento fiscale se emesso altrove.

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Registro / Giornale affari

Dopo la vendita, il Giornale degli affari va stampato sul Registro degli affari.

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Dare accesso web a un cliente/mandante

Serve solo per far vedere al cliente la sua area cliente: merce in vendita, venduto e importi da incassare. Non è un utente admin.

Clienti

Apri la scheda del cliente.

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Email cliente

Inserisci o correggi l’email. È il login dell’area cliente.

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Accesso web cliente

Premi Crea accesso / genera password.

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Copia password

Il riquadro giallo in basso mostra email e password temporanea. Copiala subito.

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Apri login cliente

Prova il login con email e password temporanea.

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Password dimenticata

Se il cliente perde la password, usa il recupero via email. Serve SMTP configurato.

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Registro e Giornale degli affari: cosa fare dopo le vendite

Il Registro degli affari è il documento vuoto con intestazione attività, numero pagina e sola intestazione colonne, senza righe vuote; il Giornale degli affari è l’elenco degli articoli venduti nel periodo e va stampato sul Registro. È una procedura separata dalla cassa.

Registro degli affari

Se devi preparare il registro fisico, stampa il documento vuoto con intestazione e colonne.

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Giornale degli affari

Verifica l’ultima data già stampata e scegli fino a che data includere le vendite.

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Stampa sul Registro

Stampa il Giornale degli affari sul Registro degli affari già predisposto/vidimato. Le colonne sono codice articolo, data vendita, descrizione articolo e importo vendita.

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Archivio

Consulta i giornali già stampati per anno, data, progressivi e importi.

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Ristampa/annulla da progressivo

Usa queste funzioni solo per correggere righe del Giornale, non per cancellare vendite.

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Liquidare il cliente/mandante

Serve quando devi pagare il cliente per gli articoli venduti e non ancora liquidati.

Liquidazioni

Apri elenco importi da liquidare.

Vai alla guida Apri nel sistema

Seleziona cliente o righe

Controlla articoli venduti, quota cliente e importo.

Vai alla guida Apri nel sistema

Crea liquidazione

Registra il pagamento al cliente.

Vai alla guida Apri nel sistema

Scheda cliente

Verifica che il venduto sia passato da “da incassare/da liquidare” a liquidato secondo il flusso.

Vai alla guida Apri nel sistema

Configurare Mercantico: dati negozio, colori, email, recupero password

Serve all’avvio del sistema e quando cambi dati aziendali, email, colori o preferenze.

Impostazioni

Configura nome, contatti, base URL, colori backend/frontend e preferenze.

Vai alla guida Apri nel sistema

Email SMTP

Inserisci host, porta, cifratura, utente, password SMTP, mittente e risposta.

Vai alla guida Apri nel sistema

Test email

Invia una mail di prova prima di usare recupero password clienti.

Vai alla guida Apri nel sistema

Vetrina pubblica

Controlla che pubblico e cliente vedano Mercantico e i dati corretti.

Vai alla guida Apri nel sistema

Manuale

Torna qui quando vuoi seguire una procedura passo-passo.

Vai alla guida Apri nel sistema

3. Scheda cliente / mandante

Apri Clienti

Cosa rappresenta

La scheda cliente è il centro del mandante. Da qui vedi anagrafica, documenti, consensi, percentuali, mandati, articoli, venduto, da liquidare, accesso web e azioni rapide.

Campi da compilare bene

  • Nome e cognome: necessari per riconoscere il cliente e intestare correttamente mandati/stampe.
  • Telefono: utile per contatti veloci.
  • Email: serve anche come login dell’area cliente.
  • Documento e codice fiscale: utili per tracciabilità e conformità.
  • Percentuale cliente / negozio: determina le quote economiche del venduto.
  • Consensi: privacy, foto, vetrina, WhatsApp e altri consensi vanno gestiti prima di pubblicare o comunicare.

Bottoni importanti nella scheda cliente

  • Nuovo mandato: lo usi quando il cliente porta merce nuova.
  • Merce disponibile: filtra gli articoli ancora in vendita.
  • Merce disponibile scaduta: ti aiuta a gestire ritiri/dismissioni.
  • Fattura il venduto / Merce da fatturare: controlla documenti o righe collegate al venduto.
  • Registro / Giornale affari: ti porta al Registro vuoto e al Giornale vendite da stampare sul registro.
  • Crea accesso / genera password: crea il login cliente, ma solo per la area cliente, non per l’admin.
Accesso cliente: dopo la generazione, Mercantico mostra un riquadro giallo con email e password temporanea. Copiala subito: dopo non è più leggibile, puoi solo rigenerarla.

4. Scheda articolo: cosa puoi fare davvero

Apri Magazzino

Modifica articolo

Qui aggiorni le informazioni operative dell’oggetto. I campi principali sono: titolo, categoria, prezzo iniziale, prezzo attuale, data carico, data sconto, data dismissione, stato e descrizione.

  • Prezzo attuale: è quello che viene usato in cassa e mostrato in vetrina.
  • Stato: determina se l’articolo è disponibile, venduto, da liquidare, liquidato, dismesso o annullato.
  • Vetrina web: mostra l’articolo online. Non è obbligatoria per vendere.
  • Descrizione: viene usata nella scheda articolo e nel testo di condivisione.
Attenzione: non eliminare un articolo movimentato. Se ha vendite o tracciabilità, usa lo stato corretto: annullato o dismesso.

Foto articolo

La foto principale è quella usata da vetrina, QR, scheda pubblica e condivisione.

  • Aggiungi nuova foto: carica un’immagine in più.
  • Usa subito come foto principale: utile quando carichi la foto definitiva.
  • Imposta principale: cambia quale foto appare come copertina.
  • Sostituisci: cancella quella foto e ne mette una nuova al suo posto.
  • Elimina foto: rimuove la foto dall’articolo.

QR unico e condivisione

Il QR è uno solo per articolo. Se lo apre un admin già loggato, va alla gestione. Se lo apre un visitatore, vede la scheda pubblica.

5. Prenotazioni: richiesta, conferma e vendita

Apri Prenotazioni

Una richiesta inviata dalla vetrina non è ancora una prenotazione confermata. Mercantico usa stati distinti per evitare equivoci e vendite doppie.

In prenotazione→Prenotato→Venduto

Cosa significano gli stati

  • In prenotazione: il cliente ha inviato la richiesta. L’articolo è temporaneamente bloccato, ma il negozio non ha ancora confermato.
  • In prenotazione · contattato: hai chiamato o scritto al cliente, ma non hai ancora accettato definitivamente.
  • Prenotato: il negozio ha confermato. Mercantico apre la Cassa con il codice articolo e i dati del cliente.
  • Venduto: la vendita è stata registrata. L’articolo viene tolto automaticamente dalla vetrina e la prenotazione resta nello storico collegata alla vendita.
  • Annullata: la richiesta non è più attiva. Se non ci sono altre richieste, l’articolo torna richiedibile.

Azioni dell’operatore

  1. Apri la richiesta dalla Dashboard o da Prenotazioni.
  2. Controlla articolo, nome, telefono/email e l’eventuale apertura dell’avviso WhatsApp.
  3. Premi Conferma e vai alla vendita solo quando accetti la richiesta.
  4. In Cassa controlla il cliente e registra la vendita quando avviene realmente.
  5. Se il cliente rinuncia, usa Sblocca articolo o imposta Annullata.
Non confondere: il click del cliente su WhatsApp è registrato come avviso aperto/inviato secondo il flusso operativo, ma la prenotazione completa resta sempre nel gestionale admin.
Rimozione dalla vetrina: avviene soltanto quando registri la vendita. La semplice richiesta mostra “In prenotazione”; la conferma mostra “Prenotato”.

6. Vendita pratica al banco

Apri Vendite / Cassa

La Cassa usa un flusso controllato: scansione del codice, apertura della scheda articolo, conferma, aggiunta al carrello e chiusura di un’unica vendita.

Scansiona→Verifica scheda→Conferma→Carrello unico→Chiudi vendita

Procedura corretta

  • Scansiona o inserisci: usa QR, barcode o codice articolo. La scansione apre la scheda senza aggiungere subito il pezzo.
  • Controlla la scheda: verifica foto, mandante, mandato, stato, date, prezzi, quantità, sconto e avvisi.
  • Conferma e aggiungi al carrello: il pulsante compare soltanto per gli articoli vendibili.
  • Continua a scansionare: ogni articolo confermato si accumula nello stesso carrello.
  • Chiudi vendita: Mercantico crea una sola vendita con tutte le righe del carrello.
  • Articolo bloccato: la scheda resta visibile e mostra il motivo preciso, per esempio “Articolo 74489 non vendibile: stato Dismesso”. Sono bloccati tutti gli stati diversi da Disponibile e Scontato, compresi ritirato, venduto, liquidato e annullato.
Controllo finale: verifica prezzi e articoli fisicamente consegnati prima di chiudere. Dopo la vendita gli articoli vengono rimossi dalla vetrina e le prenotazioni confermate passano a Venduto.

7. Area cliente e recupero password

Apri login cliente

A cosa serve

L’area cliente serve al mandante per vedere la propria situazione: articoli ancora da vendere, venduti, situazione, importi da incassare, importi riscossi e oggetti dismessi/resi.

Come si abilita

  1. Apri la scheda cliente.
  2. Inserisci email corretta.
  3. Premi Crea accesso / genera password.
  4. Copia email e password temporanea dal riquadro giallo.
  5. Comunicale al cliente.

Recupero password

Il cliente può usare Password dimenticata. Il sistema invia un link via email valido per un tempo limitato.

Serve SMTP configurato: vai in Impostazioni → Email SMTP e fai un test invio. Se SMTP non funziona, il recupero automatico non arriverà al cliente.

Apri impostazioni email Apri recupero password

8. Registro e Giornale degli affari

Apri Registro / Giornale

Correzione terminologica: il Registro degli affari è il documento vuoto con intestazione attività, numero pagina e sola intestazione colonne, senza righe vuote; il Giornale degli affari è il contenuto delle vendite del periodo e va stampato sul Registro degli affari già predisposto/vidimato.

Flusso corretto

Vendi in cassa

Le vendite creano righe da stampare.

Cassa

Prepara il Registro degli affari

Stampa il registro vuoto con intestazione attività, numero pagina e sola intestazione colonne. Non contiene righe vuote e non contiene vendite.

Registro

Controlla il Giornale degli affari

Seleziona fino a che data includere le vendite. Il Giornale contiene codice articolo, data vendita, descrizione articolo e importo vendita.

Giornale

Stampa sul Registro degli affari

Carica il Registro degli affari nella stampante e premi “Stampa Giornale degli affari sul Registro degli affari”. Mercantico ricorda fino a quale data è stato stampato.

Stampa

Controlla archivio

Verifica i giornali stampati, progressivi, date e importi.

Archivio
Suggerimento: prima di stampare il Giornale sul Registro reale fai una prova su carta bianca, sovrapponi al Registro e controlla l’allineamento.

Privacy / GDPR: cosa spiegare a tutti

Apri informativa pubblica

La privacy non riguarda solo il mandante. In Mercantico devi sapere quali dati tratti per ogni persona: visitatore della vetrina, cliente finale che prenota o compra, cliente/mandante che affida merce, e operatore interno che usa il backend.

🌐 Visitatore vetrina

Vede articoli pubblicati, può cercare, aprire schede e usare eventuale prenotazione. Deve poter leggere l’informativa pubblica.

Leggi informativa
🛒 Cliente finale

Se prenota o acquista, Mercantico tratta contatti, articolo richiesto, vendita e promemoria operativo. La prenotazione deve richiedere presa visione privacy.

Apri prenotazioni
👤 Cliente/mandante

È il caso più completo: anagrafica, documenti, mandato, articoli, foto, vetrina, vendite, liquidazioni, area cliente e consensi separati.

Apri clienti
🧑‍💻 Operatore/admin

Gli operatori hanno credenziali, ruoli, permessi e log. Devono usare account personali e non condivisi.

Apri utenti

Passi pratici da fare

  1. Vai in Impostazioni e compila titolare, email privacy, conservazione, fornitori/responsabili, cookie e note specifiche.
  2. Controlla /privacy come visitatore non loggato.
  3. Gestisci i testi legali versionati quando cambi informativa, mandato o consensi.
  4. In scheda cliente e mandato usa consensi separati: privacy, foto, vetrina, WhatsApp/comunicazioni, marketing se presente.
  5. Nel pubblico, registrazione e prenotazione devono mostrare il link all’informativa e la presa visione.
  6. Per email e recupero password configura SMTP e usa HTTPS.
  7. Per richieste di accesso/cancellazione/rettifica usa la scheda cliente, log e backup con attenzione: non cancellare ciò che deve essere conservato per obbligo di legge.
Da validare: Mercantico può aiutare a documentare dati, consensi e testi, ma la conformità finale dipende dai testi reali, dall’organizzazione del negozio, dall’hosting, dai fornitori e dal consulente privacy/commercialista.

9. Controlli prima di usare Mercantico

Checklist pratica
  • Apri Vetrina pubblica e verifica che si legga Mercantico e che appaiano solo articoli pubblicati.
  • Crea un cliente di prova e verifica scheda cliente, consensi e percentuali.
  • Crea un mandato di prova e inserisci almeno un articolo.
  • Carica due foto, imposta principale, sostituisci una foto ed elimina l’altra.
  • Stampa o apri QR articolo e verifica che apra la scheda giusta.
  • Pubblica in vetrina un articolo e controllalo da visitatore non loggato.
  • Invia una richiesta di prova: deve apparire “In prenotazione”; confermala dall’admin e verifica “Prenotato”; registra la vendita e controlla che diventi “Venduto” e sparisca dalla vetrina.
  • Esegui una vendita con un articolo e poi una vendita con più articoli.
  • Controlla che il venduto appaia nel Giornale degli affari da stampare sul Registro degli affari.
  • Genera accesso cliente e prova login area cliente.
  • Configura SMTP e prova recupero password cliente.
  • Prova da smartphone: menu, cassa, scheda articolo, foto, vetrina e area cliente.
  • Scarica o crea un backup prima di usare dati reali.

10. Problemi frequenti e cosa fare

Soluzioni rapide
🔑 Non vedo la password cliente

La password appare nel riquadro giallo in basso solo subito dopo la generazione. Se hai cambiato pagina, rigenerala dalla scheda cliente.

Apri Clienti
📷 Devo cambiare una foto

Apri l’articolo, vai a Foto articolo e usa Sostituisci, Elimina o Imposta principale.

Apri Magazzino
🌐 Articolo non appare in vetrina

Controlla stato disponibile, spunta Vetrina web, foto principale, prezzo e consenso vetrina del mandato.

Apri Articoli
✉️ Recupero password non invia email

Configura SMTP in Impostazioni e fai email di test. Senza SMTP, rigenera password da admin.

Apri Email SMTP
📱 Menu mobile non si comporta bene

Svuota cache browser/PWA e verifica di avere l’ultima versione CSS/JS. Poi prova menu, cassa e scheda articolo da telefono.

Checklist mobile
📌 Prenotazione mostra lo stato sbagliato

La richiesta deve essere “In prenotazione”. Diventa “Prenotato” solo dopo la conferma admin e “Venduto” solo dopo la registrazione in Cassa.

Apri Prenotazioni
🧾 Devo vendere più pezzi

Non chiudere subito: continua a scansionare e aggiungere articoli al carrello, poi chiudi una vendita unica.

Apri Cassa

Privacy / GDPR completo

Mercantico distingue quattro soggetti: visitatore vetrina, cliente finale, cliente/mandante e operatore. Per ognuno devi sapere quali dati raccogli, perché, con quale base giuridica, a chi li comunichi e per quanto li conservi.

  1. Apri Privacy / GDPR per controllare registro trattamenti, richieste diritti e consensi.
  2. Apri Impostazioni → Privacy/GDPR e compila titolare, email diritti, conservazione, fornitori, sicurezza, cookie, backup, marketing e data breach.
  3. Apri informativa pubblica per verificare cosa vede il visitatore.
  4. Usa il modulo richiesta diritti per accesso, rettifica, cancellazione, opposizione o revoca consenso.

Regola pratica: i dati necessari a mandato, vendita, Giornale degli affari e obblighi contabili sono diversi dai consensi facoltativi per vetrina, foto online, social e marketing. Non mescolarli.

Aggiornamento operativo: articoli, categorie e stampe

DEMO MERCANTICOAmbiente dimostrativo · reset all’uscita o dopo 30 min di inattivitàAdminVetrinaEsci